Onbeperkte ondersteuning met TopDesk
Bij alle OfficeBox-abonnementen profiteert u standaard van onbeperkte gratis ondersteuning door onze professionele helpdesk. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar en per e-mail, maar u kunt ook zelf direct gebruik maken van onze handige interactieve helpdesktool: TopDesk.
Met deze helpdesktool dient u heel eenvoudig en op uw eigen moment ondersteuningsverzoeken in. Bijvoorbeeld als iets in uw private cloud niet goed functioneert, u ergens niet uitkomt of wanneer u graag een aanpassing in uw configuratie wilt. TopDesk is veilig en overzichtelijk: Het toont u een handig overzicht van alle door u ingediende ondersteuningsverzoeken, welke helpdesk-medewerker uw verzoek behandelt en wanneer deze afgehandeld wordt. Inloggen doet u met uw persoonlijke OfficeBox-gebruikersnaam en -wachtwoord.
Voordelen van TopDesk
Het gebruik van TopDesk biedt vele voordelen. OfficeBox-gebruikers noemen onderstaande redenen om TopDesk te verkiezen boven bellen of mailen:
Direct bij de juiste persoon. U hoeft niet te wachten of doorverbonden te worden. U dient op uw eigen moment uw verzoek in en deze wordt direct ingepland bij de juiste OfficeBox-medewerker. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Heldere (schriftelijke) communicatie. In het omschrijvingsveld en de reactievelden kunt u (schriftelijk) alles kwijt wat u wilt melden. Zo blijft de communicatie helder en kunt u uw ondersteuningsverzoek en het gesprek met de helpdeskmedewerker later nog eens teruglezen.
Overzichtelijke statusupdates. Elk ondersteuningsverzoek heeft een eigen volgnummer. Met dit volgnummer blijft u eenvoudig op de hoogte van de status, acties, en communicatie rondom uw ondersteuningsverzoek.
Urgente verzoeken worden sneller afgehandeld. TopDesk maakt het mogelijk om snel urgente verzoeken bij de juiste medewerkers in te plannen en een prioritering mee te geven. Zo worden echt urgente zaken nog sneller afgehandeld.
Officebox
Nieuwsberichten
ChatGPT: Wat kun je ermee?
ChatGPT, een naam die je vast al eens gehoord hebt. ChatGPT is een online virtuele assistent van het bedrijf OpenAI. In dit artikel lees je meer over wat het is en waar je ChatGPT voor kan gebruiken. Daarnaast waarschuwen je voor waar je op kan letten om veilig gebruik te maken van ChatGPT. Leer er meer over in dit artikel.
De schijf van vijf voor een veilige ICT-omgeving
In de huidige digitale wereld is het waarborgen van de veiligheid van jouw informatie en gegevens van cruciaal belang. Cyberdreigingen en aanvallen komen steeds vaker voor, waardoor het noodzakelijk is om proactieve maatregelen te nemen om gegevens van jouw organisatie te beschermen. Een effectieve aanpak van veilige ICT vereist een benadering, waarbij verschillende aspecten van beveiliging worden aangepakt. In dit artikel presenteren we de “Schijf van vijf voor veilige ICT”, waarin vijf belangrijke elementen worden belicht die essentieel zijn voor het waarborgen van een veilige digitale omgeving.
Officebox behaalt de ISO 27001 hercertificering!
In december 2019 hebben we ons ISO27001 certificaat behaald. Dit certificaat biedt jou en ons de zekerheid dat we aan alle eisen voldoen omtrent de beveiliging van informatie. Met het ISO27001 Certificaat voldoen we aan de Wet Bescherming en Persoonsgegevens (AVG). Elk jaar werden de processen weer onder de loep genomen d.m.v. een audit door een externe instantie zoals TÜV Nederland.
